Terminos de uso

CONDICIONES DEL SERVICIO DE WEB HOSTING ServidoresHosting.cl

Por favor lea cuidadosamente las condiciones del servicio de Web Hosting.

Entre SERVIDORESHOSTING.CL, domiciliado para estos efectos en Santiago de Chile, en adelante SERVIDORES HOSTING CHILE, y el Cliente, se ha convenido el siguiente contrato de prestación de servicios:

PRIMERO: El Cliente conviene en contratar con SERVIDORES HOSTING CHILE el servicio de Web Hosting, el cual le permitirá contar con un espacio en los servidores de SERVIDORES HOSTING CHILE. El servidor podrá ser visitado por los usuarios de la red Internet.

SEGUNDO: No será responsabilidad de SERVIDORES HOSTING CHILE, las siguientes condiciones registradas en el o los organismos reguladores:

  • Dominio existe.
  • Dominio en Publicación.
  • Dominio en Trámite.

En el evento que el Dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador, el Cliente deberá señalar el nombre del nuevo Dominio a Registrar.

TERCERO: SERVIDORES HOSTING CHILE no se hace responsable ante los siguientes eventos:

  • Cortes del suministro Eléctrico, provocado por las Compañías de Electricidad o Terceros.
  • Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
  • Inundaciones que impidan dar un servicio óptimo y completo.
  • Incendios o Siniestros en nuestras dependencias, ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Cortes de Enlaces Nacionales y/o Internacionales, proporcionadas por Empresas proveedoras de Internet o ISP’s.
  • Cualquier catástrofe Natural que impidan dar un servicio óptimo y completo.
  • Mal uso de las cuentas de acceso.
  • Demora o error del Cliente en el cambio de DNS en el Registrant que corresponda para la correcta activación del servicio por parte de SERVIDORES HOSTING CHILE.
  • Demora en la propagación Mundial de los DNS, por parte de los diferentes Registrant nacionales e internacionales o la Empresa anteriormente contratada por el Cliente (antiguo proveedor de Servicio de Hosting).
  • Robos en nuestras instalaciones.
  • Robos en instalaciones del cliente.
  • Problemas derivados del mal uso de la información por parte de anterior proveedor de servicios de Hosting o desarrollo, en caso de existir.

SERVIDORES HOSTING CHILE crea semanalmente respaldos de seguridad, pero además los Clientes DEBEN tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.

CUARTO: SERVIDORES HOSTING CHILE se compromete ante cualquier evento distinto al detallado en el punto anterior (TERCERO), a prestar un servicio óptimo y estable, así como también en un plazo no superior a 48 horas dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad. SERVIDORES HOSTING CHILE garantiza una tasa de conectividad Online (Uptime Server) del 99% Mensual. Si considera que de alguna forma se ha visto afectado por algun “downtime” superior al 1% mensual por favor escribanos a contacto@servidoreshosting.cl para revisar su caso.

QUINTO: SERVIDORES HOSTING CHILE no tendrá responsabilidad alguna por el contenido y la información que el Cliente aloje en nuestros servidores. No obstante lo anterior, SERVIDORESHOSTINGCHILE podrá poner término al servicio y presente contrato en cualquier momento, si, a su juicio o por orden judicial, la información alojada por el Cliente en nuestros servidores atenta contra la ley vigente en Chile, la moral y las buenas costumbres, o afecta o menoscaba a terceras personas.

SEXTO: SERVIDORES HOSTING CHILE constantemente monitorea el correcto uso de la red y nuestras conexiones. Es por esto que está COMPLETAMENTE PROHIBIDO el envío de correos masivos no solicitados (SPAM). Es por esto que el Cliente se compromete a no saturar el servidor con ningún tipo de programa que atente contra el rendimiento del software, hardware, servicios o conectividad de nuestros servidores, incluyendo el envío de correos masivos no solicitados (SPAM) o publicidad vía Email. Uno de nuestros Sysadmin tiene la facultad de SUSPENDER automáticamente la Cuenta o Plan de Hosting contratado por un periodo no menor a 48hrs. SERVIDORES HOSTING CHILE queda liberado de cualquier responsabilidad sobre el daño o perjuicio que pudiera generar esta mala práctica.

Los clientes que incurran en dicho comportamiento tendrán un correo informativo, y se tomaran las medidas pertinentes para la eliminación y cese del envió de aquellos emails. En caso de que luego del email de notificación y restauración del servicio el comportamiento persista, nos reservamos el derecho a cancelar y terminar su cuenta de hosting sin previo aviso ni derecho a solicitud de respaldo o devolución del dinero cancelado por cualquier concepto involucrado o relacionado en nuestro servicio.  Esto para garantizar un excelente servicio al resto de clientes que respetan estas normas de uso.

SERVIDORES HOSTING CHILE lamenta profundamente cualquier inconveniente que este comportamiento inescrupuloso y malintencionado pueda ocasionarle a nuestros visitantes, clientes y terceros. SERVIDORES HOSTING CHILE no tiene responsabilidad alguna por los prejuicios que el mal uso del servicio de parte de sus clientes pueda ocasionar.

Por otro lado, el alojamiento de contenido mp3, realaudio, avi, wma, mkv o similares, y cualquier otro formato audio visual que esté protegido por las leyes de propiedad intelectual o similar sin autorización previa, ya sea Chilena o Internacional, faculta a SERVIDORES HOSTING CHILE  a suprimir este contenido sin previo aviso. No está permitido el alojamiento de contenido mp3, realaudio, avi, wma, mkv o cualquier otro formato audiovisual que esté protegido por las leyes de propiedad intelectual Chilenas o Internacionales, así como tampoco material pornográfico que atente o vulnere la legislación nacional o internacional, quedando SERVIDORES HOSTING CHILE liberado de cualquier responsabilidad y con las facultades de entregar esta información a las instituciones que velan por el cumplimiento de estas normas. SERVIDORES HOSTING CHILE  entregará toda la información en caso que el Cliente vulnere esta cláusula. SERVIDORES HOSTING CHILE   se compromete a no instalar programas o librerías adicionales, si a su juicio, perjudican el rendimiento del software, hardware, servicios o conectividad de nuestros servidores.

  • Está estrictamente prohibido el envío de SPAM (Correo Masivo no Deseado) en cualquiera de sus formas.
  • Está estrictamente prohibido el alojamiento de material protegido por las leyes de propiedad intelectual Chilenas o Internacionales.
  • Envío de mail masivo a través de los Servidores vía SMTP en cualquiera de sus formas.
  • Usar los servidores para almacenar afiches de Publicidad SPAM.

Si se detecta a  cualquier Cliente efectuando las prácticas anteriormente mencionadas uno de nuestros Sysadmin suspenderá el servicio sin derecho a reintegro de dinero cancelado. Además el Cliente se arriesga a multas de SERVIDORES HOSTING CHILE, que pueden llegar a los $10.000.000 dependiendo de la gravedad y el daño que estas prácticas puedan ocasionar, además de las multas y condenas que la legislación que corresponda veredicto.
A continuación ejemplos del tipo de material o servicios no aceptados en cualquiera de nuestros planes o servidores:

  • Topsites
  • Scripts/Componentes/Servicios/Bots IRC
  • Scripts/Componentes/Servicios/Bots Camfrog
  • Scripts de/para Proxy/Anonimizadores
  • Software Pirata/Warez
  • Image Hosting / Image Scripts (similar a Photobucket, Tinypic o Tumblr)
  • Sitios AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • Escáneres IP
  • Programas / Scripts / Aplicaciones Bruteforce
  • Bombarderos de Correo / Scripts spam
  • Servicios Anuncios – Banner (rotación comercial anuncio de flags)
  • Scripts de Volcado/Espejo de archivos (como rapidshare o similares)
  • Audio Streaming Commercial
  • Video Streaming (Deben ser hosteados en servidores externos como Vimeo o Youtube)
  • Live Video Streaming (Deben ser reproducidos de servicios externos como Livestream o Ustream)
  • Obligaciones Bancarias/de Custodia
  • (HYIP) Programas de Interés de alto rendimiento o sitios relacionados
  • Sitios de Inversiones (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Cambio de Linden, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
  • Sitios de Suplantación de idendidad Personal o Corporativa (Phishing)
  • La venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente (s)
  • Programas de bancos de primera línea
  • Sitios de Loterías / Apuestas
  • MUD / RPG / PBBGs
  • Sitios/Archivos/Programas basados o centrados en Hackers
  • Sitios que promueven actividades ilegales
  • Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar contenido ilegal/warez/piratas
  • Sitios fraudulentos (incluyendo, pero no limitado a sitios listados en aa419.org y escrow-fraud.com)
  • Aplicaciones/Script/sitios/Programas para robo o usurpación de emails/Datos personales/Datos confidenciales
  • Emisión o Transmisión de eventos deportivos en vivo (UFC, NASCAR, la FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc) Protegidos o no por derechos de autor
  • Gateways Anónimos o de SMS Masivos
  • Scripts para extracción de Bitcoins
  • Sitios de día de pago de préstamos (incluyendo cualquier sitio relacionado con los préstamos de día de pago, día de pago de préstamos programas afiliados, etc)

SÉPTIMO: El Cliente contrata el servicio de Web Hosting y se obliga a pagar a SERVIDORES HOSTING CHILE por el período contratado la tarifa definida según el plan contratado. SERVIDORES HOSTING CHILE no cobra por la  activación de los planes.

OCTAVO: El Cliente que contrata los servicios de Hosting en SERVIDORES HOSTING CHILE es el único responsable de la cuenta y datos de acceso. No obstante lo anterior, SERVIDORES HOSTING CHILE está facultado para dar acceso total de la Cuenta a la Empresa que legalmente acredite los documentos correspondientes a esta, en el caso que la persona que contrate los servicios a SERVIDORESHOSTINGCHILE sea un intermediario de la Empresa o Cliente en cuestión. SERVIDORESHOSTINGCHILE está facultado para suspender una cuenta que presente conflictos de sociedades, quedando libre de toda responsabilidad hasta que sea aclarada la situación contractual de la cuenta de Hosting.

NOVENO: SERVIDORES HOSTING CHILE envía con formato digital vía email el aviso de cobro con una semana (7 días corridos) de antelación. En el caso de mora o simple retardo en el pago del servicio contratado, SERVIDORES HOSTING CHILE tiene la facultad y suspenderá dicho servicio. La reposición de este se realizará una vez que se realice y verifique el pago de el/los montos adeudados y/o pendientes por el Cliente. SERVIDORES HOSTING CHILE no entregará ninguna información alojada en nuestros servidores sino se realiza la normalización delo adeudado, ya sea sitio web, bases de datos, correos, o cualquier información alojada en nuestros servidores. SERVIDORES HOSTING CHILE mantendrá toda la información relacionada a la cuenta del Cliente y el Plan contratado de forma íntegra por un plazo de 30 días corridos en nuestro servidor. Cumplido este plazo SERVIDORES HOSTING CHILE tendrá la facultad de eliminar la cuenta y toda la información alojada en la misma, quedando liberado de cualquier responsabilidad contractual y prejuicio que esto pudiera ocasionar.

DÉCIMO: SERVIDORES HOSTING CHILE no realizará devoluciones de dinero fuera de la garantía estipulada para cada plan contratado, o a aquellos clientes que cancelaron de forma anticipada por periodos superiores a un año, y que deseen ponerle termino a dicho contrato con anticipación al término de los períodos cancelados, o que haya sido terminada por incurrir en alguno de los puntos QUINTO, SEXTO, SEPTIMO, OCTAVO o NOVENO.

UNDÉCIMO: Las condiciones Comerciales del presente servicio, podrán ser modificadas por SERVIDORES HOSTING CHILE  cuando lo estime conveniente, y estas serán informadas a cada cliente vía email. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones comerciales del presente servicio, podrá poner término al mismo, comunicando su intención a SERVIDORES HOSTING CHILE  en un plazo no superior a una semana (7 días corridos). De lo contrario se enterarán estas por aceptadas por el Cliente. Por lo tanto es responsabilidad del cliente estar informado de las condiciones del servicio de Hosting que ofrece SERVIDORES HOSTING CHILE. Si estas condiciones no son aceptadas por el Cliente, y esta decisión es informada vía cualquier medio, dentro del plazo establecido, SERVIDORES HOSTING CHILE se compromete a devolver de forma proporcional el monto cancelado que corresponda según cada plan y tiempo transcurrido, además de ofrecer todas las facilidades para que el cliente tenga acceso a su información y pueda descargar/migrar lo que estime necesario.

DUODÉCIMO: El presente servicio tendrá una duración definida y determinada por la próxima fecha de vencimiento del contrato. Este contrato y el plan contratado son automáticamente renovados a menos que el Cliente informe lo contrario. El Cliente, al renovar su contrato acepta las condiciones comerciales y valores de servicios que se especifican, según el plan que corresponda, en el Sitio Web corporativo de SERVIDORES HOSTING CHILE (www.servidoreshosting.cl). En el caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales del contrato o plan contratado, o por simple decisión del Cliente, el presente servicio podrá ser terminado, comunicando su intención en tal sentido a SERVIDORESHOSTINGCHILE, dando por caducado también el presente contrato. De lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente.

Última actualización/revisión: Noviembre  2014.

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